Qualité
En tant qu’organisme de formation et en application du décret n°2015-790 du 30 juin 2015 relatif à la qualité des actions de la formation professionnelle continue, CS Formations s’est engagé dans une démarche qualité afin de faire évoluer ses bonnes pratiques et de répondre aux nouvelles exigences imposées aux OPCO.
Nous recherchons à développer un processus d’amélioration continue, tant au niveau de la communication, que des procédures, de la pédagogie et de l’accueil des stagiaires.
EN QUOI CONSISTE NOTRE DEMARCHE QUALITE?
- Afin de définir les objectifs du client et des stagiaires et d’offrir la prestation la mieux adaptée, une analyse précise des besoins est réalisée en amont, avec possibilité d’étude d’adaptation aux personnes en situation de handicap.
- Un questionnaire de prédisposition à la formation permet d’orienter la prestation aux besoins spécifiques des stagiaires.
- La satisfaction des stagiaires et des clients est recensée après chaque prestation.
- un bilan de la formation est établi par le formateur à la fin de chaque prestation.
- Nous recueillons, analysons et exploitons l’ensemble de ces données afin de respecter cette démarche d’amélioration continue.
- Un tableau de suivi des réclamations et un plan d’actions est tenu à jour.
- Des statistiques sont établies annuellement.
COMMENT SONT SELECTIONNES NOS FORMATEURS ?
- Un entretien est réalisé afin de valider les motivations et compétences de nos formateurs.
- Nous assurons le suivi et la réactualisation des connaissances et compétences de nos formateurs.
- Nos formateurs s’engagent à respecter notre démarche qualité.